探索平臺是一款由上海泰坦科技股份有限公司開發(fā)的實驗室用品購買軟件，為廣大科研人員和實驗室用戶提供一個一站式的在線購物平臺。作為上海泰坦科技股份有限公司精心打造的產品，探索平臺致力于整合全球領先的實驗室資源，提供種類豐富、品質卓越的儀器、藥劑等實驗室物資。它以其獨特的商業(yè)模式，不僅滿足了用戶個性化的需求，同時以高效的運營策略，為用戶帶來了實實在在的便利與價值。

　　上海泰坦科技股份有限公司（股票代碼：688133）成立于2007年10月，專注于為科研工作者和質量控制人員提供一站式實驗室產品與配套服務，致力于成為科學服務領域的變革者，更好服務國家戰(zhàn)略，保障國家科研物資安全，助力企業(yè)創(chuàng)新升級。公司通過自主研發(fā)、品牌運營、品牌代理、集成打包服務等方式為生物醫(yī)藥、新材料、新能源、化工化學、精細化工、食品日化、分析檢測等領域的實驗室提供全方位的綜合服務，覆蓋客戶的研發(fā)準備、研發(fā)過程、研發(fā)后期、生產質控等各個階段，提供“一站式”有競爭力的產品和服務。公司圍繞客戶需求，形成高端試劑、通用試劑、分析試劑、特種化學品、安防耗材、儀器儀表、實驗室建設、科研軟件等八大產品線。創(chuàng)立并運營了Adamas-Beta（阿達瑪斯試劑）、General-Reagent（通用試劑）、TICHEM（特種化學品）、Titan（泰坦耗材）、Titan Scientific LAB（泰坦實驗建設/泰坦儀器）、Titan SRM（泰坦科研軟件）等自主品牌，并整合了全球數(shù)百個知名科學服務品牌。

【軟件功能】

　　【新人專享】新用戶注冊可以獲得10元優(yōu)惠券。

　　【海量商品】主營高端試劑、通用試劑、分析試劑、實驗耗材、安全防護、儀器設備等近10萬種商品， 通過線上運營及自送物流，將節(jié)省的3%-5%的成本回饋給客戶，保證產品質優(yōu)價廉。

　　【正品保證】探索平臺精心挑選業(yè)內知名供應商，從質量檢測、商品入庫管理、專業(yè)保存、物流運輸、售后服務等，各個環(huán)節(jié)均由專業(yè)人士把控。

　　【自有物流】目前在上海、江蘇、浙江采用了自有物流運輸，運輸車均具有危險品運輸資質?，F(xiàn)貨產品，當天下單當天發(fā)貨，結單時間為下午5點，比同類公司晚1-2小時，為客戶提供了更多充裕時間下單付款，滿足了更多的應急需求。

　　【售后無憂】探索平臺提供預付款支付、網上支付、支付寶等多種形式，并提供正規(guī)發(fā)票，保證售后無憂。

【使用說明】

　　1、注冊與登錄

　　注冊流程：使用手機號或郵箱注冊，填寫真實信息以便后續(xù)訂單處理與售后服務。

　　協(xié)議確認：仔細閱讀用戶協(xié)議，明確權利義務（如隱私政策、退換貨規(guī)則等）。

　　2、功能探索

　　首頁導航：快速定位“試劑耗材”“儀器設備”“科研軟件”等八大產品線，支持關鍵詞搜索與分類篩選。

　　試用中心：每月可申請1次免費試用（如高端試劑、分析儀器），科研軟件試用無限制。

　　收藏功能：對常用商品打標簽并分類管理，便于復購。

　　3、下單與支付

　　購物車結算：選擇商品后點擊“去結算”，可添加備注（如特殊包裝要求）。

　　支付方式：支持支付寶、預付款等，開具正規(guī)發(fā)票需在訂單確認頁選擇“明細”并添加信息。

　　物流跟蹤：上海、江蘇、浙江地區(qū)由自有危險品運輸資質車隊配送，現(xiàn)貨當日達；其他地區(qū)依賴第三方物流，時效以頁面提示為準。

【注意事項】

　　訂單與售后

　　退換貨政策：支持7天無理由退換（商品需保持原包裝），通過個人中心“退貨/換貨”提交申請，客服審核后處理。

　　缺貨處理：若商品缺貨，用戶有權取消訂單并選擇退款或等待補貨。

　　發(fā)票問題：發(fā)票信息需在訂單確認時填寫，逾期申請可能需額外支付稅費。

【常見問題】

　　檢查設備是否滿足最低配置（安卓9.0+、64GB存儲）。

　　清除緩存或重新安裝APP，確保下載來源正規(guī)。

　　聯(lián)系客服提供設備型號與錯誤日志，協(xié)助排查問題。

　　支付失敗

　　確認支付方式余額充足，或更換其他支付渠道（如支付寶→銀行）。

　　檢查網絡連接，避免因斷網導致支付中斷。

　　物流延遲

　　核對收貨地址是否準確，聯(lián)系客服查詢物流狀態(tài)。

　　不可抗力（如自然災害、交通管制）導致的延遲，平臺不承擔賠償責任。

　　收益未到賬

　　檢查是否完成身份碼綁定（控制臺→節(jié)點管理→獲取Key）。

　　確認設備是否在指定時間段保持在線，且未關閉后臺運行權限。

【更新內容】

　　v1.8.3：

　　修復已知問題，提升用戶體驗

　　v1.8.0：

　　修復了一些BUG。

　　v1.7.9：

　　1：新增分銷活動專區(qū)

　　2：修復已知問題，提升用戶體驗