豐巢官方版是一款集寄件、取件、信息服務于一體的智能軟件。作為末端智能網點，用戶可通過APP輕松寄取快遞，無需跋涉，實現(xiàn)高效便捷的快遞體驗。APP開放平臺串聯(lián)上下游，構建信息服務平臺，為用戶提供多方面合作與實惠服務。通過實名認證和覆蓋在家附近的豐巢柜，用戶可實時監(jiān)控快遞路由信息，保證快遞安全可靠。軟件提供快遞下單、取件等一系列功能，讓用戶隨時隨地享受快捷寄件服務。豐巢的創(chuàng)新之處在于打通了快遞行業(yè)的末端中心，實現(xiàn)了快遞路由信息互通和一手提貨的極致體驗。用戶只需在APP中輸入地址進行下單即可，隨時查看運單信息，并選擇快捷高效的取件方式。APP的智能化操作、便捷寄件模式以及高效的物流系統(tǒng)，讓用戶體驗到快遞行業(yè)的全新升級。無論是個人寄件還是企業(yè)物流需求，都能提供統(tǒng)一、高效、規(guī)范的服務，成為用戶信賴的首選快遞軟件。

【軟件功能】

　　1、掃碼取件：掃一掃二維碼取件，快捷高效的取件方式。

　　2、寄快遞：自助下單，便捷寄件，再也不用苦等快遞小哥上門啦，下樓就能寄。

　　3、我的快件：快件信息，一目了然，隨時隨地想查就查。

　　4、特惠商城：實惠實在的商品，瘋狂限時搶購。

　　5、附近柜機：一鍵搜索附近豐巢柜，總有一個在你身邊。

【軟件特色】

　　1、鏈接能力：作為開放平臺鏈接物流企業(yè)、物業(yè)、快遞員、消費者，串聯(lián)上下游，構建信息服務平臺。通過與物流企 業(yè)數(shù)據(jù)互通，保證所有收件、寄件業(yè)務全程數(shù)據(jù)共享、可監(jiān)控，且已為多物業(yè)場景提供定制化的解 決方案，實現(xiàn)了末端物流服務的全時段覆蓋。

　　2、信息集成：憑借物流起家的經驗優(yōu)勢，快速打通與主流物流企業(yè)的系統(tǒng)對接，實現(xiàn)快遞路由信息互通，支持多家快遞公司在線下單的寄遞服務并規(guī)范電子運單統(tǒng)一管理，且具備完善的業(yè)務結算系統(tǒng)確保多方合作的有效開展。

　　3、行業(yè)賦能：利用自身物流優(yōu)勢，在寄遞方面開放快遞柜自助收寄件端口，通過信息化的對接提升智慧設備的利用率。 作為末端智能網點，首創(chuàng)微倉模式實現(xiàn)“一手交錢，一手提貨”的極致體驗，并形成標準化服務系統(tǒng)， 為其他有微倉服務需求的企業(yè)提供能力。

【親友如何代取自己的包裹】

　　1、打開豐巢app，選擇下方菜單欄、我的，選擇“個人設置”功能模塊中的“親友代取”。

　　2、你只要添加了親友的聯(lián)系方式，既可以幫他取快遞，也可以讓他代取你的快遞，點擊立即添加。

　　3、輸入你親友的手機號和驗證碼，勾選《手機號綁定服務協(xié)議》，最后點擊立即添加就行啦。

【常見問題】

　　1、 如何查詢寄件費用？

　　點擊公眾號菜單欄“寄快遞-我要下單”，進入附近柜機頁面，點擊“去寄件”進入訂單填寫頁面，輸入收寄雙方信息，選擇快遞公司，最后點擊“預估運費和時效”即可查詢。

　　2、 如何綁定手機號碼？

　　方法1：在豐巢快遞柜微信公眾號對話窗口直接回復手機號碼>獲取驗證碼>輸入驗證碼>完成綁定；

　　方法2：點擊公眾號（支付寶/微信）菜單欄“個人中心-我的信息”>跳轉至綁定頁面>輸入手機號并獲取驗證碼>完成綁定。

　　3、如何在豐智能柜寄件？

　　點擊公眾號菜單欄>寄快遞>我要下單>填寫信息>確認后憑取件碼前往柜機投遞快件，運費可選擇微信或者支付寶支付，投遞成功后，單號通過微信消息推送。

　　4、快遞員什么時候可以取件？

　　順豐取件截單時間，是根據(jù)當?shù)仨権S快遞最晚取件截單時間為準，超過取件時間寄出快遞需在第二天上午寄出；

　　中通、韻達：當天17:00之前投遞入柜的快件快遞員會在當天24:00之前取件，當天17:00及之后投遞入柜的快件快遞員會在次日12：00之前取件；

　　申通：當天16:30之前投遞入柜的快件快遞員會在當天24:00之前取件，當天16:30及之后投遞入柜的快件快遞員會在次日12：00之前取件；

　　如需催收，請撥打豐巢客服熱線4000633333或微信公眾號留言。

　　5、如何取消寄件？

　　未支付運費且未投遞入柜：3天內未投遞系統(tǒng)會自動取消寄件；

　　已支付運費未投遞入柜：在柜機前，可點擊“取消寄件”，確認后即可取出快件并取消寄件；不在柜機前，撥打客服熱線4000633333協(xié)助取消；訂單取消寄件后，已支付寄件費用，將在2-3個工作日原路退回。

　　已支付運費且已經寄出：直接聯(lián)系收派員將快件退回到快遞柜，再憑取件碼到取件，已經支付的運費會在2個工作日內原路退回到您的賬戶。

【更新內容】

　　v6.32.0：

　　-已優(yōu)化洗護、物品寄存業(yè)務使用體驗，使用更流暢。

　　使用豐巢App，可享一鍵開柜便捷取件、運費時效實時查詢服務；更有查好價服務幫你發(fā)現(xiàn)隱藏優(yōu)惠，支持一鍵對比多個電商平臺價格，買完還能領返利！

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