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　　千牛電腦版是為淘寶賣家和天貓商家打造的一站式賣家工作平臺，不僅集成了即時溝通工具旺旺，還涵蓋商品管理、店鋪流量實時監(jiān)控等功能，更適配有網(wǎng)站管理需求的賣家用戶。它聚焦快捷便捷的即時洽談，同樣適合在1688網(wǎng)站采購的用戶使用。軟件支持多賬號同時在線，搭載超強優(yōu)化系統(tǒng)，安全有保障，能幫助商家輕松開發(fā)客戶、發(fā)布商品、掌握商機。同時支持PC端與手機端同步在線，即時通訊功能強大，保障商家與顧客溝通順暢，有效提升服務質量。

【軟件特色】

　　店鋪基礎運營數(shù)據(jù)實時查看：首頁數(shù)據(jù)面板支持訂單、評價、商品、流量、訪客、成交等數(shù)據(jù)配置，想看哪個就設置哪個。

　　工作臺搜索地址欄：支持常用網(wǎng)址、插件搜索及淘系網(wǎng)址直接輸入打開，操作便捷高效。

　　語音消息自動轉文字：客服收到買家語音消息后會自動轉成文字顯示，方便客服快速查看，該功能需用戶升級至最新版手淘或貓客方可支持。

　　發(fā)送客服轉接原因：客服轉接時可同步發(fā)送轉接原因，接收客服能一目了然，無需重復詢問買家咨詢事宜，大幅提升接待效率。

　　多色標星功能：新增多種顏色標星分類，支持多種標星方式，可快捷區(qū)分重要客戶，方便客戶管理。

【怎么設置自動回復】

　　1、首先打開千牛工作臺窗口，在窗口右下角點擊“三”形圖標按鈕。點擊該圖標后，在上方彈出的列表中選擇“系統(tǒng)設置”。

　　2、進入系統(tǒng)設置面板后，在左側選項中找到并點擊“客服設置”。點擊后，下方會展現(xiàn)兩個選項，選擇“自動回復設置”。

　　3、在右側界面勾選所需自動回復類型，例如勾選“當天第一次收到買家消息時自動回復”，然后點擊輸入框后方的“新增”按鈕，在彈出的輸入框中填寫自動回復內(nèi)容即可。其他自動回復類型設置流程相同。

　　4、設置完成后，務必點擊窗口下方的“應用”按鈕，否則設置將無法生效。

【使用教程】

　　1、登錄賬號

　　下載安裝軟件后，在電腦上找到快捷方式并打開，使用自己的淘寶店鋪賬號和密碼登錄即可。

　　2、聊天功能

　　1、聊天功能是千牛賣家版的常用功能，當前軟件聊天窗口更簡潔聚焦，所有聊天操作只需點擊主界面“聊天”選項即可。

　　2、在聊天窗口中，會話、好友、聯(lián)系人管理、消息盒子均可操作。當買家發(fā)送寶貝鏈接時，可及時為客戶解答疑問，激發(fā)購買欲望，讓買賣溝通更便捷。

　　3、店鋪管理

　　在軟件工作臺首頁左上角，有“寶貝管理”和“客戶運營”兩個菜單按鈕，便于商家管理訂單及客戶信息。

　　4、子賬號設置

　　1、打開軟件，切換至旺旺模式，輸入賬號密碼登錄。登錄后，點擊左下角右側第二個按鈕，找到“子賬號權限”選項。

　　2、點擊“角色管理”，進入角色管理頁面。

　　3、在角色管理頁面點擊“新增角色”，打開新增角色頁面，輸入子賬號名稱，分配對應權限后保存，子賬號即設置完成。

【怎么上傳寶貝】

　　1、打開軟件，登錄個人賬號。

　　2、登錄后點擊千牛工作臺主界面的“常用網(wǎng)址”選項，在下拉菜單中找到“寶貝管理”，點擊“發(fā)布寶貝”。

　　3、打開發(fā)布寶貝面板，在類目搜索框中輸入商品名稱，點擊“我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”按鈕。

　　4、填寫商品基本信息及詳情，標注“*”的為必填項。寶貝描述需如實填寫商品屬性，填寫完成后點擊“發(fā)布”按鈕即可。