千牛APP作為一款專為淘寶賣家打造的全方位管理工具，憑借其獨(dú)特的功能和優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)贏得了廣大商家的喜愛。無論是商品發(fā)布還是訂單管理，千牛都能提供一站式解決方案。在商品管理方面，用戶可以通過簡(jiǎn)單的操作如掃碼或拍照發(fā)布商品，不僅簡(jiǎn)化了發(fā)布流程，還大幅提升了工作效率。批量設(shè)置價(jià)格庫存、一鍵發(fā)同款等功能，更是讓手機(jī)端的商品管理變得輕松便捷。與此同時(shí)，千牛還不斷優(yōu)化其功能細(xì)節(jié)，比如聊天記錄與電腦無縫同步、重要客戶消息標(biāo)星等設(shè)計(jì)，都極大地便利了日常溝通與管理。它不僅能夠及時(shí)獲取商品、訂單、退款等關(guān)鍵信息，還支持手機(jī)和電腦的同時(shí)登錄，保證了服務(wù)的連續(xù)性和高效性。特別是新推出的店鋪經(jīng)營(yíng)建議和全店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析功能，幫助商家更好地理解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，進(jìn)而做出更為精準(zhǔn)的決策。APP還整合了豐富的電商行業(yè)動(dòng)態(tài)和資訊，通過全新的頭條2.0板塊，讓用戶不僅能夠掌握最新的行業(yè)趨勢(shì)，還能通過課程和直播學(xué)習(xí)到實(shí)用的經(jīng)營(yíng)技巧，全面提升自己的電商管理能力。這一切都使得千牛成為了商家不可或缺的好幫手。

【功能特點(diǎn)】

　　1、工作臺(tái)：提供經(jīng)營(yíng)核心數(shù)據(jù)，個(gè)性化操作頁面囊括商品，訂單交易，會(huì)員管理等插件操作模塊。

　　2、消息：第一時(shí)間獲取商品，訂單，退款，系統(tǒng)通知等信息。

　　3、聊天：支持手機(jī)和電腦同時(shí)登陸，聯(lián)系人何聊天記錄與電腦無縫云同步

　　4、服務(wù)：提供電商經(jīng)營(yíng)所需要的商家服務(wù)，助力店鋪經(jīng)營(yíng)效能提升

　　5、頭條：擁有豐富的電商行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊。

【軟件亮點(diǎn)】

　　1. 智能客服系統(tǒng)：集成旺旺聊天功能，支持自動(dòng)回復(fù)、快捷短語等功能，提高客服響應(yīng)速度。

　　2. 訂單管理：實(shí)時(shí)同步店鋪訂單信息，支持訂單查詢、發(fā)貨、退款等操作，提高訂單處理效率。

　　3. 商品管理：提供商品上下架、價(jià)格調(diào)整、庫存修改等功能，方便賣家隨時(shí)管理商品信息。

　　4. 數(shù)據(jù)分析：提供店鋪流量、銷售數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)分析，幫助賣家了解店鋪運(yùn)營(yíng)情況，制定營(yíng)銷策略。

　　5. 營(yíng)銷推廣：集成多種營(yíng)銷工具，如優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等，助力賣家提升店鋪流量和銷售額。

　　6. 實(shí)時(shí)回復(fù)客戶咨詢：利用智能客服系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶咨詢，提高客戶滿意度。

　　7. 定期查看數(shù)據(jù)報(bào)告：定期查看店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)，調(diào)整營(yíng)銷策略。

　　8. 優(yōu)化商品信息：根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，定期調(diào)整商品價(jià)格、描述和圖片，提高商品吸引力。

　　9. 參與營(yíng)銷活動(dòng)：利用內(nèi)置的營(yíng)銷工具，開展促銷活動(dòng)，吸引更多客戶關(guān)注和購買。

【軟件特色】

　　【全新工作臺(tái)】

　　1、工作臺(tái)下拉查看全店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，按需添加關(guān)注指標(biāo)，長(zhǎng)按還可以自定義指標(biāo)排序

　　2、店鋪經(jīng)營(yíng)建議推薦，助力商家掌握經(jīng)營(yíng)技巧

　　3、新增大量官方工具，全免費(fèi)開放使用：商品管理、訂單管理、評(píng)價(jià)管理、活動(dòng)報(bào)名、優(yōu)惠券…

　　【商品管理工具】

　　1、支持掃碼或拍照發(fā)布寶貝，智能摳圖提升發(fā)布效率

　　2、從圖片空間選圖發(fā)布，PC手機(jī)無縫銜接

　　3、隨時(shí)保存草稿，誤操作也不怕啦

　　4、一鍵發(fā)同款、快速設(shè)置多規(guī)格、批量設(shè)置價(jià)格庫存，批量上下架，大幅提升手機(jī)管理效率

　　5、復(fù)制寶貝鏈接，分享寶貝給旺旺好友，滿足您的推廣需求

　　【訂單管理工具】

　　1、 待付款訂單支持備注、改價(jià)、關(guān)閉

　　2、 待發(fā)貨訂單支持掃碼發(fā)貨、改地址，對(duì)于多SKU訂單，還支持拆分多個(gè)包裹發(fā)貨、修改物流單號(hào)

　　3、 售后訂單可以在手機(jī)端操作同意或拒絕，還可以延長(zhǎng)收貨時(shí)間、申請(qǐng)客服介入、查看協(xié)商歷史

　　【評(píng)價(jià)管理工具】

　　1、查看信用分/等級(jí)、DSR、評(píng)價(jià)數(shù)統(tǒng)計(jì)

　　2、 評(píng)價(jià)買家，或者查看、回復(fù)買家的評(píng)價(jià)，還支持批量操作喔

　　【全新的客服消息和系統(tǒng)消息】

　　1、輸入時(shí)自動(dòng)聯(lián)想快捷短語，提升接待效率

　　2、長(zhǎng)按消息會(huì)話添加星標(biāo)，標(biāo)記重要客戶

　　3、整合四大系統(tǒng)消息分類，主次分明，清晰明了

　　4、右上角點(diǎn)擊“…”進(jìn)入后，支持“一鍵已讀”

　　【更多營(yíng)銷工具和玩法】

　　1、 官方優(yōu)惠券工具免費(fèi)使用，支持管理店鋪券、商品券

　　2、手機(jī)端可以查看可報(bào)名活動(dòng)，可以直接從手機(jī)報(bào)名大促活動(dòng)，提報(bào)商品

　　3、整合多渠道營(yíng)銷玩法，集免費(fèi)站內(nèi)流量、高效推廣、獲客轉(zhuǎn)化于一體的營(yíng)銷能力集合頁。新增一鍵分享能力，助力商家高效獲取站外流量

　　【全新頭條2.0】

　　1、 頭條頻道大改版，升級(jí)為最新、問答、課程、直播

　　2、資訊助您把握平臺(tái)動(dòng)態(tài)，課程直播提升經(jīng)營(yíng)能力

　　【賬號(hào)登錄提效，子賬號(hào)管理升級(jí)】

　　1、 支持識(shí)別手機(jī)號(hào)一鍵登錄、掃臉登錄

　　2、手機(jī)端可新建、管理子賬號(hào)，設(shè)置崗位權(quán)限

　　3、手機(jī)端可處理子賬號(hào)發(fā)起的各種審批任務(wù)

【如何開店】

　　一、準(zhǔn)備材料

　　1、個(gè)人商家

　　個(gè)人身份證正/反面照片。

　　已實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人支付寶。

　　2、個(gè)體工商戶商家

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照類型：個(gè)體工商戶。

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片、法人身份證正/反面照片。

　　已實(shí)名認(rèn)證的個(gè)人支付寶或企業(yè)支付寶。

　　3、企業(yè)商家

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照類型：公司/企業(yè)/農(nóng)民專業(yè)合作社等。

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片、法人身份證正/反面照片。

　　已實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)支付寶。

　　二、申請(qǐng)開店（以個(gè)人商家為例）

　　1、打開千牛app，進(jìn)入首頁-【我要開店】選擇店鋪平臺(tái)類型，目前可支持淘寶和天貓（此處以淘寶店舉例）。

　　2、在打開的新頁面中選擇適用身份，目前提供了兩種身份，一種適合想創(chuàng)業(yè)或發(fā)展副業(yè)的普通商家身份，一種是適用于主播、UP主、達(dá)人等通過短視頻、直播內(nèi)容帶貨的達(dá)人商家身份。此處以普通商家身份申請(qǐng)開店。

　　3、然后閱讀開店流程后進(jìn)入正式開店環(huán)節(jié)，在打開的個(gè)人開店頁面中輸入自己的店名（180天內(nèi)可修改3次），以及勾選相關(guān)協(xié)議和同意綁定支付寶、開啟相關(guān)認(rèn)證權(quán)限后點(diǎn)擊【0元開店】。

　　三、完成認(rèn)證

　　綁定已認(rèn)證支付寶或完成支付寶實(shí)名認(rèn)證。

　　建議綁定/認(rèn)證個(gè)人支付寶，開店后申請(qǐng)亮照，開店更便捷。

　　填寫開店主體信息并提交審。

　　完成實(shí)人掃臉驗(yàn)證。

　　四、店鋪上線

　　通常點(diǎn)擊店鋪上線后48小時(shí)就可以搜索到店鋪，若未能搜索到，建議您點(diǎn)此進(jìn)入排查原因請(qǐng)排查一下原因。

　　5周無商品在線店鋪將會(huì)自動(dòng)刪除店鋪。

【怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)】

　　1、主賬號(hào)或有“歡迎語”權(quán)限的子賬號(hào)進(jìn)入手機(jī)千牛消息tab右上角【…】，點(diǎn)擊【旺旺聊天設(shè)置】-【歡迎語】。

　　2、設(shè)置售前通用、售后通用、無人接待時(shí)的模板并啟用模板。

　　3、歡迎語文案話術(shù)（最多不能超過80個(gè)字）、關(guān)聯(lián)問題（支持勾選4個(gè)關(guān)聯(lián)問題）。

　　4、設(shè)置好后，消費(fèi)者從店鋪或商品詳情頁。

　　注意：

　　1、僅主帳號(hào)/客服主管可進(jìn)行管理（即子賬號(hào)被授“歡迎語“權(quán)限）。

　　2、千牛手機(jī)版僅支持配置通用模版，不支持配置自定義時(shí)間和商品模版，若有需要，可在PC端進(jìn)行設(shè)置。

【更新內(nèi)容】

　　v9.8.551：

　　修復(fù)了一些BUG。

　　v9.8.545：

　　優(yōu)化了一些體驗(yàn)問題；

　　祝生意興隆

　　v9.8.530：

　　修復(fù)部分小錯(cuò)誤，提升整體穩(wěn)定性。